Majdanpečani su se juče susreli sa saopštenjem Vodovoda koje kaže da voda nije ispravna za piće i kuvanje. Pored toga, leti nije nepoznato da vode nema ili da su na snazi restrikcije. Dali li u toj situaciji moramo da platimo račun ili je Vodovod obavezan da ga umanji? Pročitajte ispod!

1. Šta zakon kaže?

Zakon o zaštiti potrošača

• Građanin ima pravo na ispravno pruženu uslugu.
• Ako usluga ne može da se koristi u punom obimu, potrošač ima pravo na:
  • reklamaciju,
  • smanjenje cene,
  • raskid ugovora (kod individualnih ugovora, što ovde nije slučaj).

Zakon o komunalnim delatnostima

• Komunalno preduzeće mora da obezbedi kontinuitet i kvalitet usluge.
• Ako se usluga ne pruža u standardu koji je propisan (a voda koja se ne sme koristiti za piće i hranu definitivno ne ispunjava standard), potrošač ima osnov za zahtev da mu se račun umanji.

Pravilnik o kvalitetu vode za piće

• Voda koja nije ispravna ne smatra se ispravnim isporučenim proizvodom – pa je logično da se ne naplaćuje kao voda za piće.

---

2. Da li moraju automatski da ne naplate?

Ne moraju automatski – ali:

• mogu da odluče da ne naplate uslugu (to su radila neka vodovodna preduzeća ranije u Srbiji).
• građani imaju pravo da traže umanjenje cene, jer nisu dobili punu uslugu.

U praksi:

• Kada je voda nekoliko dana nije za piće, preduzeća obično umanjuju cenu onog dela računa koji se odnosi na sanitarnu ispravnost.
• Retko potpuno ukidaju naplatu, ali mogu.

---

3. Šta je realno i najlogičnije u ovoj situaciji?

Pošto je voda:

• zabranjena za piće,
• zabranjena za pripremu hrane,
• a građanima se obezbeđuju cisterne,

to znači da osnovna namena vode nije ispunjena.
Logično bi bilo:

• ili umanjenje računa,
• ili ne naplaćivanje usluge za taj period (najpoštenije),
• ili bar umanjenje fiksnog dela cene.